iPhone 4S 受潮再惹消費糾紛，連消保官都幫不上忙！/947就是修手機汐止店[新北市汐止瑞芳基隆北台灣現場快速維修中心]－新北市汐止基隆北台灣保固外現場快速維修中心專修摔機受潮泡水不開機破解

七月 31st, 2012

中壢店-Allen

智慧型手機受潮糾紛再添一樁，

北市消費者防潮貼紙未變色，

卻被電信業者判定面板發黴，

要自付七千元的維修費。

有沒有受潮國內電信業者說了算、

但是，機體內部受潮電信業者有資格判定嗎？

上面是近期消費糾紛的新聞原始新聞影片。

消費者因為 iPhone 4S 故障送修，從一開始的電池故障，屬於免費保固服務，變到後來的面板受潮發霉，變成消費者的人為因素，必須自費更換良機，消費者當然是無法接受。雖然消費者找上民意代表、消保官、新聞媒體，電信業者恐怕也很難讓步，因為此例一開，後果恐怕很難收拾。

機體內部受潮發黴絕對是「人」為因素。只是，此「人」是消費者亦或是電信業者，也會有所爭議。發黴初期未必會有徵兆，若手機在未售出前即已受潮，消費者無法拆機自然無法確認。本案一個月內即有發黴故障情況，到底是誰的責任，個人也是只能持保留態度。

我們應該要在意的是，電信業者的處理方式是否合情、合理、合法？

據個人長期維修 iPhone 所知，電信業者 (電信商及其維修體系) 應該未被蘋果公司授權拆機。就國內而言，所有拆機、維修的動作都應該是要送到新加坡的蘋果維修中心，國內業者充其量只能檢查外觀是否有摔機情況，檢視耳機、尾插內防潮標籤是否有因受潮而變色的情形。但是目前國內電信業者常採取拆機檢查的方式，甚至還有拍攝手機內部受損照片供消費者檢視的動作。是否合法令人存疑，再則球員兼裁判的做法，其合理性更是令人難以接受吧。

相對原廠的黑箱作業，倒不如在送修手機前找可靠的保固外維修店家，提供您免費透明的現場檢測服務，讓您清楚手機的確切現況，再提供您是否回原廠維修的建議。相信您找過我們，必定會更清楚該如何做才是明智的作法！

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智慧型手機維修中心 - 飛川電通汐止站

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